我们是为企业客户提供端到端服务的服务管理平台,通过基于云服务的服务平台和大数据分析,实现服务派单的智能化、扁平化,让所有使用平台的企业都可以为他们的用户提供专业、标准和可视化的服务上门,可以少建甚至不建高成本的全国服务网络,而把精力和资金更多的投入到产品的研发和业务拓展之中去,实现企业的更高速的发展。
金融和IT行业,沉淀近20年服务经验的2万名工程师;根据行业选择适合的工程师提供现场服务。
行业内(外)大量服务需求,可补充工程师工作量。
根据用户要求,共同创建服务流程。
服务流程固化在系统上,不按流程,做不下去。
我们的工程师全部是正规的企业员工。
用户自有配件或配件合作库运营保障
成立项目组,负责项目各流程的实施、指导和监督
电话技术支持远程指导
现场技术支持解决指导
专案小组讨论分析
疑难杂症入库参考
重大事件及时反馈
工作小组制定方案
现场跟进直至闭环